Academy
Alle Anleitungen zu botbuildr, Schritt für Schritt. Kostenlos, ohne Anmeldung.
Du siehst die Academy für: Partner. Du verkaufst Assistenten an Betriebe.
Wechseln zu Betrieb0 von 26 Lektionen abgeschlossen
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Los geht's mit Lektion 1Was es heißt, Partner zu seinLektion 1 · Loslegen · 1:01Starten
Loslegen
3 Lektionen- 1Was es heißt, Partner zu seinAls Partner richtest du den Assistenten für einen Betrieb ein und bist dafür verantwortlich, dass er sich so verhält, wie der Betrieb es will. 1:01
- 2Dein erster Agent aus einer WebsiteTipp die Website eines Betriebs ein, und daraus entsteht in einem Schritt ein Agent mit dessen Leistungen, Öffnungszeiten und Kontaktdaten, dazu eine Demo in seinen Farben. 0:53
- 3Kalender verbindenAls Partner verbindest du zwei Kalender: einmal deinen eigenen für alle Demos, und für jeden Kunden dessen Kalender, den der Betrieb über deinen Einladungslink selbst verbindet. 0:50
Was der Agent weiß
2 Lektionen- 4Leistungen und ÖffnungszeitenSo legst du für einen Betrieb fest, wann sein Agent Termine anbietet, wie lang sie dauern und was man dort buchen kann. Die Vorschläge kommen aus seiner Website, was davon gilt, stimmst du mit dem Betrieb ab. 0:59
- 5Wissensdatenbank und häufige FragenIn der Wissensdatenbank liegt alles, was der Agent eines Betriebs nachschlagen kann: seine Website, Dateien vom Betrieb und häufige Fragen mit Antwort, die dir die App aus seiner Website vorschlägt. Was nicht feststeht, klärst du mit dem Betrieb. 0:47
Wie er spricht und der Test
2 Lektionen- 6Wie dein Assistent sprichtSo stellst du Anrede und Sprache deines Assistenten ein und änderst Ton und Verhalten in eigenen Worten, mit einem Vorschlag, den du vor dem Übernehmen prüfst. 0:45
- 7Testen und alles prüfenBevor ein Kunde deinen Assistenten sieht, prüfst du mit „Alles prüfen“, ob Kalender und Wissen zusammenarbeiten, und probierst ihn im Testfenster mit einem echten Anliegen aus. 0:41
Verkaufen
3 Lektionen- 8Demos bauen und verschickenMit einer Demo zeigst du einem Betrieb seinen eigenen Agenten in seinen Farben, schickst ihm den Link und siehst danach, ob er ihn geöffnet oder darin geschrieben hat. 0:58
- 9Abschließen: vom Interesse zum KundenWenn ein Betrieb auf deine Demo antwortet, schreibst du kurz zurück, trägst den Call ein, zeigst ihm im Call seinen Assistenten und fragst, ob du ihn einrichten sollst. 1:06
- 10Aus der Demo wird ein KundeSagt ein Betrieb Ja, legst du ihn unter Kunden mit der Demo an, die du ihm gezeigt hast, und schickst ihm danach den Link für seinen Kalender. 0:56
Beim Kunden live gehen
4 Lektionen- 11Das Chatfenster auf die Website des BetriebsMit dem Einbau-Code aus der Einrichtung deines Kunden kommt dein Agent als Chatfenster unten rechts auf seine Website, im Aussehen der Demo, die du ihm übergeben hast. 1:02
- 12Datenschutz und der AVV mit dem BetriebFür den Datenschutz beim Kunden brauchst du drei Dinge: einen AVV mit dem Betrieb, die Einstellung, ob und wie lange sein Agent Gespräche speichert, und den fertigen Absatz für seine Datenschutzerklärung. 1:13
- 13Ein Zugang für den BetriebUnter Konto, Zugänge gibst du den Leuten eines Betriebs einen eigenen Zugang. Sie sehen die Anfragen, Gespräche und Termine dieses Betriebs, nie deine anderen Kunden oder deine Abrechnung. Was sie am Assistenten des Betriebs zusätzlich dürfen, etwa die Öffnungszeiten pflegen, schaltest du je Zugang frei. 0:51
- 14Was deine Zugänge dürfenUnter Konto, Zugänge legst du bei jedem Zugang fest, was er über das Tagesgeschäft hinaus darf. Bei einem Zugang für einen Kunden gilt jeder Schalter nur für diesen Betrieb, etwa damit seine Bürokraft die Öffnungszeiten selbst pflegt. 1:03
Im Alltag
1 Lektion
Aus Gesprächen lernen
1 Lektion
Deine Seite und deine Betriebe
3 Lektionen- 17Dein DashboardDein Dashboard zeigt dir auf einen Blick, was bei deinen Kunden hereinkommt: Leads, Gespräche, Anrufe, Kunden und Agenten, für heute, sieben oder dreißig Tage. 1:05
- 18Deine Website und deine DomainUnter Website baust du deine eigene Agentur-Seite mit deiner Demo als Chat, veröffentlichst sie und verbindest deine eigene Domain, über die dann auch deine Demo-Links laufen. 0:56
- 19CRM: anrufen, nachfassen, abschließenIm CRM führst du jeden Betrieb, dem du einen Agenten verkaufen willst, als Karte von „Neu“ bis „Gewonnen“, hältst nach jedem Anruf mit einem Klick das Ergebnis fest und siehst auf einen Blick, wen du heute anrufen musst. 0:50
Konto und Tarif
1 Lektion
Telefon einrichten
2 Lektionen- 21Telefon einrichtenAm Agenten des Betriebs unter Telefon beantragst du eine eigene Rufnummer, zeigst dem Betrieb, wie er seine bestehende Nummer dorthin umleitet, wählst Stimme und Begrüßung und rufst ihn zum Testen an. Dann nimmt er die Anrufe an, bei denen im Betrieb niemand rangeht. 1:39
- 22Durchstellen und NotdienstIm Telefonfenster des Agenten unter „Durchstellen und Notdienst“ legst du für den Betrieb fest, wann ein Anruf doch bei einem Menschen landet: an welchen Stellen, bei welchen Notfällen und mit welchem Hinweis auf einen Zuschlag. Was davon gilt, sagt dir der Betrieb. 1:03
Telefon im Alltag
2 Lektionen- 23Rückrufe zuweisen und erledigenJede Rückrufbitte vom Telefon steht im Hub unter „Anrufe“, und unter „Zuständig“ gibst du sie einer Kollegin, die per Mail Bescheid bekommt, zurückruft und abhakt. 1:04
- 24Für Mitarbeiter: dein Tag im HubMit deinem eigenen Zugang findest du im Hub unter „Mir zugewiesen“ deine Rückrufe, rufst zurück, schreibst eine Notiz dazu und hakst sie ab. 0:41
