Lektion 10 von 26 · Verkaufen · 0:56
Aus der Demo wird ein Kunde
Die Stimme in diesem Video ist mit KI erzeugt.
Sagt ein Betrieb Ja, legst du ihn unter Kunden mit der Demo an, die du ihm gezeigt hast, und schickst ihm danach den Link für seinen Kalender.
In Kürze
- Aus der Demo wird mit einem Klick ein Kunde. Logo, Farbe, Begrüßung und Knöpfe kommen mit, du stellst nichts neu ein.
- Der Betrieb steht in deiner Kundenliste und hat eine eigene Seite, seinen Hub, mit Anfragen, Gesprächen und Kanälen.
- Die Demo bleibt seine Vorschau. Was du später an ihrem Aussehen und ihren Texten änderst, gilt sofort auch in seinem Chatfenster.
- Gleich danach schickst du ihm den Einladungslink für seinen Kalender. Nutzt er den Chat, lässt du das Chatfenster auf seiner Website einbauen.
- Wenn du willst, kommen ein eigener Zugang für ihn, dein Preis und eine eigene Domain für deine Links dazu. Was du ihm berechnest, entscheidest du allein.
Schritt für Schritt
Kunde anlegen
Öffne im Menü Kunden und klick oben rechts auf Kunde anlegen. In Klammern daneben steht, wie viele Betriebe dein Tarif noch erlaubt, etwa „(2 frei)“.
Im Fenster Demo an Kunden übergeben wählst du unter Welche Demo? die Demo, die du dem Betrieb gezeigt hast. Demos, die schon einem Kunden gehören, sind mit „schon übergeben“ gesperrt.
Unter Kundenname trägst du den Namen des Betriebs ein. Besucher seiner Website sehen ihn nie, und bleibt das Feld leer, steht dort der Name des Agenten.
Klick auf Übernehmen & live schalten, dann landest du direkt im Hub des Betriebs. Oben stehen seine Zustände, etwa „Chat an“ und „Bucht in deinen Demo-Kalender“.
Unter Demos steht an der Kachel jetzt „Vorschau für Sanitär Brinkmann“. Denselben Weg gibt es auch dort: Menü mit den drei Punkten an der Kachel, An Kunden übergeben.
Gleich danach
Klick im Hub auf Assistent bearbeiten und dann auf die Kachel Kalender. Im Fenster Kalender deines Kunden kopierst du unter Verbindung den Einladungslink (fehlt er, klick auf Einladungslink erzeugen) und schickst ihn dem Betrieb.
Zurück im Hub öffnest du den Reiter Einrichtung und klappst unter Kanäle, Karte Website-Widget, Einbauen: Code für die Website auf. Nutzt der Betrieb nur das Telefon, brauchst du den Code nicht, das Telefon richtest du am Agenten ein.
Unter dem Code steht der Hinweis auf den AVV, den du mit diesem Kunden brauchst, weil sein Agent in deinem Konto läuft. Über Vorlage & Erklärung kommst du zur Vorlage.
Wenn du willst
Unter Kunden steht unter der Liste der Kasten Du hast eine Firma gewonnen, was jetzt? mit den nächsten Schritten: das Chatfenster auf seiner Website, ein eigener Zugang für ihn über Zugang anlegen und dein Preis. Darüber steht, was dich ein Betrieb in deinem Tarif im Monat kostet. Was du dem Betrieb berechnest, legst du selbst fest, und du rechnest direkt mit ihm ab. Darunter steht Domain einrichten. Die eigene Domain ist freiwillig: Dann laufen Demos und Links unter deiner Adresse, für das Chatfenster brauchst du sie nicht.
Beispiel aus der Praxis
Vom Ja bis zum Kalender des Betriebs
Jonas Weber von Weber KI hat Sanitär Brinkmann eine Demo geschickt. An der Kachel steht „Neu: 2× geschrieben“, er ruft an, und Anna Brinkmann sagt Ja. Seinen Preis hat er vorher festgelegt, Einrichtung plus Monatsbetrag, die Rechnung schreibt er selbst.
Noch am selben Tag legt er unter Kunden den Betrieb aus der Demo „Sanitär Brinkmann“ an. Im Hub steht orange „Bucht in deinen Demo-Kalender“. Jonas kopiert den Einladungslink und schreibt Anna:
Danke für Ihr Ja. Ihr Assistent ist eingerichtet, genau so, wie Sie ihn in der Demo gesehen haben. Klicken Sie bitte auf den Link unten und dann auf „Kalender verbinden“. Melden Sie sich mit dem Konto an, in dem Ihre Termine stehen: Ihrer Gmail-Adresse oder Ihrer Firmenadresse, wenn sie bei Google oder Microsoft liegt. Und sagen Sie mir, wer Ihre Website pflegt, dann bekommt er von mir den Code für das Chatfenster.
Bei Physio am Markt lief es anders. Jonas hatte der Inhaberin nur einen Link zum Ausprobieren geschickt und die Demo dafür als Vollbild-Chat gebaut. In der Auswahl und im Hub heißt dieser Typ Standard-Chat, und unter Kanäle steht nur er. Für das Fenster unten rechts auf ihrer Website legt Jonas über Kanal hinzufügen ein Website-Widget an, mit demselben Aussehen.
Für Partner
Was du dem Betrieb dazu sagst: „Ab jetzt ist das Ihr Assistent, mit Ihrem Logo und Ihren Farben. Sobald Ihr Kalender verbunden ist, trägt er Termine direkt bei Ihnen ein, und die Bestätigung geht von Ihrer Adresse an Ihre Kunden. Haben Sie ein neues Logo oder andere Zeiten, sagen Sie mir Bescheid, ich stelle es um.“
Wo es oft hakt
Statt „Kunde anlegen“ steht „Tarif ausgeschöpft“.
Alle Plätze deines Tarifs sind belegt, der Knopf führt direkt zu Konto, Abrechnung. Dort wechselst du in einen Tarif mit mehr Betrieben. Einen einzelnen Betrieb buchst du ab dem Tarif Start dazu, schreib dafür unter Hilfe dem Support. Oder du löschst einen Kunden, den du nicht mehr betreust.
Die Demo steht in der Auswahl mit „schon übergeben“.
Eine Demo gehört genau einem Kunden, sie ist seine Vorschau. Für einen weiteren Betrieb legst du unter Agenten einen eigenen Agenten an und baust daraus unter Demos eine neue Demo.
Im Hub steht „Bucht in deinen Demo-Kalender“.
Termine landen dann bei dir, und Bestätigungen gehen von deiner Adresse raus. Schick dem Betrieb den Einladungslink. Bis er verbunden hat, hak im Kalenderfenster unter Nach der Buchung „Den Betrieb bei jeder Buchung benachrichtigen“ an und trag bei Empfänger seine Adresse ein, dann erfährt er wenigstens von neuen Terminen. Schon gebuchte Termine bleiben in deinem Demo-Kalender. Steht dort „Kein Kalender verbunden“, bucht der Agent gar nicht, und der Weg ist derselbe Link.
Im Hub steht „Kalender ohne Postfach“.
Der Betrieb hat ein Konto ohne eigenes Postfach verbunden, typisch eine web.de- oder GMX-Adresse, die bei Google angemeldet ist. Termine landen in seinem Kalender, Bestätigungen gehen aber nicht raus. Er öffnet denselben Einladungslink noch einmal, dort steht „Fast fertig“, und über Anderes Konto verbinden meldet er sich mit einem Konto an, dessen Adresse zum Anbieter passt.
Nach „live schalten“ ist auf seiner Website nichts zu sehen.
„Chat an“ heißt, der Kanal ist eingeschaltet. Besucher seiner Website sehen das Fenster erst, wenn der Code aus Einrichtung, Kanäle, Website-Widget dort eingebaut ist.
Du baust die Demo für den nächsten Interessenten um.
Dann ändert sich auch das Chatfenster deines Kunden. Bau für jeden neuen Interessenten einen eigenen Agenten und daraus eine neue Demo. Lösch eine übergebene Demo auch nicht: Sein Fenster läuft zwar weiter, aber sein Aussehen kannst du danach nicht mehr ändern.
Unten im Chatfenster des Betriebs steht ein „Powered by“.
Bei Demos, die du selbst unter Demos angelegt hast, ist dieser Hinweis anfangs an, und die eigene Domain ändert daran nichts. Öffne die Demo, im Hub geht das unter Einrichtung, Kanäle über Über die Demo ändern. Klapp unter Feinschliff Limits, Ablauf und White-Label auf und schalte den Hinweis aus, das gilt sofort auch beim Kunden.
So prüfst du, ob es klappt
Unter Kunden steht der Betrieb in der Liste, und unter Demos steht an seiner Demo „Vorschau für“ mit seinem Namen. Steht dort „Limit erreicht“ oder „Aus seit …“, betrifft das nur den Demo-Link, sein Chatfenster antwortet weiter.
Hat der Betrieb seinen Kalender verbunden, steht oben in seinem Hub grün „Kalender verbunden“. Am Agenten zeigt Alles prüfen unter der Kachel Kalender die nächsten freien Zeiten.
Öffne seine Website in einem privaten Fenster, vor dem Einbau nimmst du Vorschau an der Karte Website-Widget. Unten rechts steht der Chat-Knopf in seiner Farbe, und nach einer Testfrage steht im Hub im Reiter Chat bei Gespräche eins mehr.
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